Aqua Natura dispone de un equipo cualificado de socorristas que además de velar por su seguridad estarán encantados de atender sus consultas.

Primeros Auxilios: Aqua Natura cuenta con este servicio para atender casos de primeros auxilios.

Vestuarios
Cambiadores de bebé
Sombras
Oficina de niños y objetos perdidos: Si usted ha extraviado un niño o perdido algún objeto, puede acudir a nuestra oficina de atención al cliente que está abierta diariamente hasta la hora del cierre.

Visitantes con necesidades especiales: Aqua Natura proporciona estacionamiento especial, teléfonos en los aseos y espacios especialmente reservados en las zonas de espectáculos y exhibiciones.
Si bien el parque ha sido diseñado pensando especialmente en este colectivo, tener en cuenta que en algunas partes hay desniveles pronunciados, por lo que es recomendable que quienes tengan limitaciones de movilidad vengan acompañados de alguien que los asista.

Nota: Para información acerca del acceso de animales de servicio, por favor llame con 24 horas de antelación al 96 607 27 70

Disponemos de sillas anfibias para personas con minusvalía física, cedidas gratuitamente durante la estancia en Aqua Natura.

Alquileres: Carros para niños, simples o dobles, flotadores para su uso en piscina de olas (para uso en los toboganes se prestan gratuitamente). En cualquiera de estos casos se debe abonar  en concepto de fianza que se recupera al devolver el producto alquilado. Disponemos también de motos eléctricas a un precio de  y de sillas de rueda que se prestan en forma gratuita (hasta agotar stock disponible) aunque se requiere 5 fianza. Todos estos servicios se pueden contratar en la oficina de atención al cliente.
Servicio de recogida de compras en las tiendas.
Perrera: No hay casetas para cuidar mascotas ni se admite el ingreso de animales.
Parking: el coste es de 5€/día por coche.
Recarga de móviles: no te quedes sin saldo. Puedes recargar tu móvil en nuestras tiendas y kioscos.
Aqua Natura permite el ingreso de comida. Hay zonas de picnic habilitadas especialmente para esto.
El equipo humano de Aqua Natura lo conforman aproximadamente 100 personas. Los departamentos de atención al cliente en tiendas y restauración, junto con los socorristas, son los grupos más numerosos. Además, el parque acuático cuenta con cocineros, acuaristas y personas encargadas de jardinería y limpieza.

Normas
En cada una de las atracciones se anuncian las normas, aunque conviene resaltar que los niños que accedan a la zona profunda deberán medir más de 1,25 metros, y que por su seguridad no está permitido el uso de cadenas o accesorios metálicos en las atracciones acuáticas.