Aqua Natura disposa d'un equip qualificat de socorristes que vetlarà per la teua seguretat, i que tindrà molt de gust a atendre les teues consultes.

Primers Auxilis: Aqua Natura disposa d’este servici per atendre casos de primers auxilis. La sala està ubicada en l'oficina d'atenció al client.

Vestidors
Canviadors de bebés
Zones d’ombra
Oficina de xiquets i objectes perduts: Si se t'ha extraviat un xiquet o has perdut algun objecte, pots acudir a la nostra oficina d'atenció al client, que romandrà oberta diàriament fins a l'hora del tancament.

Visitants amb necessitats especials: Aqua Natura proporciona estacionament especial, telèfons en els lavabos i espais especialment reservats en les zones d'espectacles i exhibicions.
Si bé el parc ha estat dissenyat pensant especialment en este col•lectiu, cal tindre en compte que en algunes parts hi ha desnivells pronunciats, per la qual cosa és recomanable que les persones que tinguen limitacions de mobilitat vinguen acompanyades d'algú que els assistisca.

Nota: Per a obtindre informació sobre l'accés d'animals de servici, per favor, telefoneu amb 24 hores d'antelació al 902 500 414.
Disposem de cadires amfíbies per a persones amb minusvalidesa física, que us cedirem gratuïtament durant l'estada en Aqua Natura.

Lloguers: Cotxets de cadira per a xiquets, simples (6 €) o dobles (8 €), consignes (4€), flotadors per a fer-ne ús en piscina d'onades (4 €) -per a ús en els tobogans es presten gratuïtament-. En qualsevol d'estos casos s'ha d'abonar 1 € en concepte de fiança, que es recuperarà en tornar el producte llogat. Disposem també de motos elèctriques al preu de 23 €, i de cadires de rodes que s'oferixen de manera gratuïta (fins esgotar-ne l'estoc disponible), encara que es requerixen 5 € de fiança. Tots estos servicis es poden contractar en l'oficina d'atenció al client.

Servici de recollida de compres en les botigues.
Gossera: No hi ha casetes per a cuidar mascotes ni s'admeten animals.
Pàrquing: El cost és de 4 €/dia per cotxe.
Recàrrega de mòbils: No et quedes sense crèdit. Pots recarregar el mòbil en les nostres botigues i quioscos.
Aqua Natura permet l'entrada de menjar. Hi ha zones de pícnic habilitades amb esta finalitat.
L'equip humà d'Aqua Natura està compost aproximadament per 100 persones. Els departaments d'atenció al client en botigues i restauració, juntament amb els socorristes, són els grups més nombrosos. A més, el parc aquàtic disposa de cuiners, persones encarregades de la zona aquàtica de la jardineria i de la neteja.

Normes
En cada una de les atraccions se n'anuncien les normes, encara que convé ressaltar que els xiquets que accedisquen a la zona profunda hauran de fer més d'1,25 metres d'alçada; a més, per la seua seguretat, no està permés l'ús de cadenes o accessoris metàl•lics en les atraccions aquàtiques.